Politica sui resi e sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

La presente Politica sui resi e sui rimborsi si applica a tutti i prodotti forniti da Arte del legno pregiato, un'azienda specializzata nella produzione artigianale di articoli in legno per il commercio all'ingrosso e i clienti B2B.

Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su misura, questa politica è pensata specificatamente per gli ordini aziendali e la produzione personalizzata.

1. Prodotti su misura

La maggior parte dei prodotti offerti da Fine Wood Art sono:

Fatto a mano
Su misura
Personalizzato in base alle esigenze del cliente

Tra questi figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Sculture in legno
Artigianato decorativo
Regali personalizzati in legno
Ordini di produzione OEM / ODM

Data la natura della produzione su misura, ogni ordine viene realizzato in modo unico per il cliente.

2. Conferma dell'ordine

Una volta confermato l'ordine:

I piani di produzione saranno definiti in base alle specifiche
I materiali saranno preparati di conseguenza
Il processo di personalizzazione avrà inizio

Una volta avviata la produzione, le modifiche o le cancellazioni potrebbero essere soggette a limitazioni.

3. Politica sui resi

In genere non accettiamo resi di prodotti realizzati su misura, a meno che:

Si tratta chiaramente di un difetto di fabbricazione
Il prodotto non è conforme alle specifiche concordate
La nostra ispezione ha evidenziato un grave problema di qualità

Piccole variazioni di colore, consistenza o finitura sono normali, data la natura artigianale dei nostri prodotti.

4. Politica sui rimborsi

I rimborsi possono essere presi in considerazione alle seguenti condizioni:

Problemi relativi alla qualità dei prodotti confermati dal nostro team
Errore di produzione imputabile al nostro stabilimento
Annullamento dell'ordine prima dell'inizio della produzione (potrebbe essere soggetto a penali)

Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso, a seconda dello stato dell'ordine.

5. Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati solo alle seguenti condizioni:

Prima dell'inizio della produzione: è possibile ottenere un rimborso parziale o totale
Una volta avviata la produzione: la cancellazione potrebbe non essere possibile o comportare l'addebito di costi aggiuntivi
Dopo la spedizione: gli ordini non possono essere annullati

6. Controllo qualità

Applichiamo rigorose procedure di controllo qualità in ogni fase della produzione, tra cui:

Scelta dei materiali
Controllo della produzione
Controllo del prodotto finito prima della spedizione

Il nostro obiettivo è garantire che ogni prodotto soddisfi gli standard concordati e le aspettative dei clienti.

7. Danni o problemi legati alla spedizione

Se i prodotti vengono danneggiati durante la spedizione:

Vi preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver ricevuto la merce
Fornisci foto o video a scopo di verifica
Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata

A seconda della situazione, le soluzioni possono comprendere la sostituzione, la riparazione o un risarcimento parziale.

8. Dichiarazione di non responsabilità relativa alle specifiche personalizzate

Poiché tutti gli articoli realizzati a mano possono presentare lievi variazioni:

Piccole variazioni di dimensioni, colore o consistenza non sono considerate difetti
Le variazioni naturali del legno sono normali e contribuiscono a rendere unico il prodotto

9. Ordini internazionali

Per le spedizioni B2B internazionali:

I dazi doganali o le imposte all'importazione sono a carico dell'acquirente
I tempi di consegna possono variare a causa di motivi logistici o delle procedure doganali
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati da fattori esterni

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi:

E-mail: [email protected]
Sito web: https://www.finewoodart.com